A1比較記事

チャットボット比較表2026年最新版
国内28サービスを料金・機能・対象別に徹底比較

AIチャットボット

ツール選定

公開日：2026年4月14日読了時間：約5分

チャットボットの導入を検討しているものの、サービスが多すぎてどれを選べばよいかわからない——そんな方のために、国内主要28サービスを一覧で比較しました。初期費用・月額費用・対象用途・チャットボットの種類を軸に整理しています。

A3比較表

1. チャットボット比較表（28サービス一覧）

※ 料金は税抜き表示の場合があります。最新情報は各サービスの公式サイトでご確認ください。

28件表示中

行	サービス名	種別	初期費用	月額費用	対象	主な特徴
1	Makasete AI おすすめ Makasete AI	生成AI型（スプレッドシート連携）	無料	¥0〜¥9,800	両方	ECサイト向け特化。Googleスプレッドシートをナレッジベースに。テキスト・音声チャット対応。HTMLタグ1行で即時導入。24時間365日自動応答。
2	ChatPlusチャットプラス株式会社	シナリオ型・マッチングAI・生成AI	無料	¥1,500〜¥170,000	社外	低コスト導入・豊富なプラン・多様な外部連携。マーケティング・CS向け。
3	Tebot株式会社アノテテ	シナリオ型・AIマッチング型・生成AI	無料	¥9,800〜¥80,000	両方	Q&A自動生成・初期設定無償代行・多言語対応。ノーコードで操作完結。
4	Officebot (SupportChatbot)ネオス株式会社	シナリオ型・マッチングAI・生成AI	¥100,000	¥50,000〜	社内	社内問い合わせ・ヘルプデスク特化。独自専門用語対応・学習による精度向上。
5	RICOH Chatbot Serviceリコージャパン株式会社	シナリオ型・Q&A型・生成AI	¥5,000〜要問合せ	¥18,000〜	両方	ExcelベースでQ&A作成。kintone連携・手厚い導入サポート。
6	Helpfeel株式会社Helpfeel	意図予測検索型（AI搭載）	要問合せ	要問合せ	両方	曖昧な言葉でもヒットする検索技術。FAQの自己解決率向上に強み。
7	PKSHA Chatbot株式会社PKSHA Technology	シナリオ型・マッチングAI	要問合せ	要問合せ	両方	対話ログからFAQ自動作成。高精度な自然言語処理エンジン搭載。
8	AI messenger Chatbot株式会社AI Shift	シナリオ型・マッチングAI	¥500,000	¥150,000〜	社外	初期設定から分析まで「おまかせ」のフルサポート。カスタマーサポート向け。
9	sAI Chat株式会社サイシード	シナリオ型・マッチングAI	¥500,000	¥150,000〜	両方	入力中にサジェスト表示する機能。高いKPI管理サポート。
10	Zendesk株式会社Zendesk	シナリオ型・マッチングAI・生成AI	無料	$19〜$219/ユーザー	社外	チケット管理システムと統合。多言語対応・世界的な普及率。
11	Salesforce Service Cloud株式会社セールスフォース・ジャパン	シナリオ型・マッチングAI・生成AI	無料	¥3,000〜¥66,000/ユーザー	社外	CRMと連携したパーソナライズ回答。大規模企業向け統合プラットフォーム。
12	KARAKURI chatbotカラクリ株式会社	シナリオ型・マッチングAI・生成AI	要問合せ	要問合せ	社外	CS領域特化。外部CRM連携・正答率維持サポート。現場担当者の使いやすさを追求。
13	sinclo株式会社エフ・コード	シナリオ型・マッチングAI	要問合せ	¥9,440〜¥50,000	社外	直感的なUI・資料共有機能。低価格から開始可能。マーケティング向け。
14	inchat株式会社KAL	生成AI型（RAG）	無料〜要問合せ	¥50,000〜¥100,000	両方	資料をアップロードするだけで回答生成。複数AIモデル選択可。
15	IZANAI by Cloud CIRCUSクラウドサーカス株式会社	シナリオ型（AI版あり）	無料〜¥50,000	¥0〜¥60,000	社外	無料プランあり。初心者でも簡単な導線設計。中小・個人向け。
16	ヘルプドッグnoco株式会社	生成AI型（RAG）・AI検索型	¥100,000	¥39,800〜¥59,800	両方	既存FAQ/PDFから自動応答。曖昧な質問への聞き返し機能。
17	COTOHA Chat & FAQNTTグループ	AI型	無料	¥95,000〜	両方	17以上の多言語に対応。グローバル企業のサポート窓口に強み。
18	FirstContact株式会社バイタリフィ	ハイブリッド型	無料	¥2,980〜¥80,000	両方	業界最安水準でChatGPT連携を提供。コストパフォーマンス重視の企業に最適。
19	CAIWA Service Viii株式会社イクシーズラボ	AI型	要問合せ	要問合せ	両方	独自AIエンジン「CAIWA」搭載。文脈理解に優れた自然な対話を実現。
20	OfficeBotネオス株式会社	生成AI型（RAG）	要問合せ	要問合せ	社内	社内ドキュメント解析に特化。PDF・社内規定から90%以上の正答率。
21	PEP株式会社ギブリー	AI型（ノーコード）	要問合せ	要問合せ	両方	直感的UIでシナリオ作成。API連携による業務自動化を支援。
22	Chat Dealer AI株式会社ラクス	AI型（テンプレート充実）	要問合せ	要問合せ	社内	社内向けFAQテンプレート400種類以上標準搭載。人事・情シス・総務を網羅。
23	HiTTOHiTTO株式会社	AI型（共通学習済み）	要問合せ	要問合せ	社内	多くの企業で共通する社内質問を学習済み。導入個別設定を削減しスピーディに立ち上げ。
24	AI-FAQボット株式会社Linc'well	AI型	無料	¥30,000〜	両方	言葉の揺れ自動学習機能搭載。小規模利用にも対応。
25	BOTCHAN株式会社wevnal	AI型（決済連携）	要問合せ	要問合せ	社外	決済連携が可能。チャット内での決済完結・ユーザーの不安を予測した声掛け。
26	KUZEN株式会社コンシェルジュ	AI型・エージェント	要問合せ	要問合せ	社外	CRM・MAツールとの連携。LINEを通じたパーソナライズされたマーケティング施策に強み。
27	GENIEE CHAT株式会社ジーニー	シナリオ型（EFO）	要問合せ	要問合せ	社外	問い合わせフォームをチャット形式に置き換えるEFOツール。離脱率の劇的改善。
28	hachidorihachidori株式会社	シナリオ型（LINE特化）	要問合せ	要問合せ	社外	国産初のチャットボットツール。LINE公式アカウントの拡張機能としてCRM連携等が可能。

A4選び方

2. チャットボットの種類と選び方

チャットボットは大きく分けてシナリオ型・AIマッチング型・生成AI型の3種類があります。シナリオ型はあらかじめ設定した質問・回答の流れに沿って応答するため、回答精度が安定している反面、想定外の質問には対応できません。

AIマッチング型は入力テキストを解析して近い回答を返します。FAQ数が多い企業や、多様な問い合わせが来るヘルプデスク向けに適しています。生成AI型（RAG）は社内ドキュメントや商品情報をナレッジベースとして読み込み、文脈に沿った柔軟な回答を生成できるのが特徴です。

選定のポイントは「社内向け」か「社外（顧客対応）向け」か、初期費用・月額費用の予算感、そして導入・運用の手軽さの3点です。

A5おすすめ

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